1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Razón social: Malaga Hostel Lemon Tree S.L.
- NIF/CIF: B-16448573
- Dirección: Calle González Anaya nº 16, 29009 Málaga, España
- Email: info@lemontreehostel.com
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, al no ser obligatorio para un negocio de nuestro tamaño y naturaleza. Para cualquier cuestión de protección de datos, contacta con nosotros en el email anterior.
2. Datos que recogemos
Podemos recoger los siguientes datos personales:
- Nombre, dirección de email y teléfono (al contactarnos o hacer una reserva)
- Datos del documento de identidad, exigidos por la legislación española para el registro de viajeros al hacer el check-in
- Datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestra plataforma de gestión de reservas)
- Datos de navegación (recogidos de forma anónima mediante herramientas de analítica)
Facilitar tu nombre y email es necesario para gestionar una reserva o responder a una consulta — sin ellos no podremos hacerlo. El resto de datos que solicitamos son opcionales.
3. Finalidad del tratamiento y base legal
- Reservas — gestionar tu reserva y comunicar información relevante sobre tu estancia. Base legal: ejecución de un contrato.
- Atención al cliente — responder a consultas y solicitudes enviadas a través de este sitio. Base legal: ejecución de un contrato / interés legítimo en atender consultas.
- Registro de viajeros — comunicar los datos identificativos exigidos a la Policía Nacional. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
- Prevención de fraude y abuso — por ejemplo, verificar que los envíos del formulario de contacto no son automatizados. Base legal: interés legítimo en mantener nuestros servicios seguros.
- Marketing — solo por email y solo si das tu consentimiento expreso. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Decisiones automatizadas
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante el período exigido por la legislación aplicable. Los datos de reserva se conservan un mínimo de 5 años por obligaciones fiscales y contables. Los datos del registro de viajeros comunicados a la Policía Nacional se conservan durante el período exigido por la normativa de seguridad ciudadana.
6. Destinatarios de tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:
- Nuestra plataforma de gestión de reservas — utilizada para procesar y gestionar tu reserva
- Policía Nacional / Guardia Civil — según exige la legislación española a los alojamientos turísticos
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (p. ej. envío de email, verificación antispam, alojamiento web), vinculados por acuerdos de confidencialidad y de encargo del tratamiento
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican las garantías correspondientes conforme al Capítulo V del RGPD (como cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación).
8. Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte o limitar el tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@lemontreehostel.com adjuntando una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te informaremos de cambios significativos publicando un aviso en el sitio web o por email cuando corresponda.